Günümüzde hızla artan rekabetin ve hayati önem kazanan müşteri sadakatinin sonucu olarak ortaya çıkan çağrı merkezleri, tüketici ile kurum arasındaki iletişimin kurulması ve sağlıklı işleyişinde, ürün ve hizmetlerle ilgili kesintisiz bilgi akışının sağlanmasında vazgeçilmez aktörler haline geldiler. Finanstan sağlığa, bilgi teknolojileri ve telekomünikasyondan ulaşıma birçok sektöre hizmet veren ve sürekli olarak hizmet sınırlarını genişleten çağrı merkezlerinin güç ve verimliliklerini maksimum düzeye çıkarabilmeleri için yeni bilgi ve tecrübelerle kendilerini geliştirmeleri bir zorunluluktur.

Bu gelişimin küresel standartlar çerçevesinde sağlanması; eğitim, performans ölçümü, kalite yönetimi, bilişim, teknoloji kullanımı gibi alanlarda dünyadaki sektörel yönelim ve yenilikleri takip etmekle mümkün.
Bu nedenle, müşteri odaklı yaklaşımın etkin biçimde gerçekleştirilmesinde yeni stratejilerin belirlenmesi ve rekabet avantajının yakalanması hedefine ulaşmak için, dünyadaki sektörel çalışmaların doğrudan gözlemlenmesinin, birebir ilişki yoluyla tecrübe edilmesinin önemi yadsınamaz.

İMİ Conferences olarak, ülkemizdeki çağrı merkezi sektörünün gelişimine katkı sağlamak amacıyla düzenlediği etkinliklere bir yenisini daha ekleyerek, sektörün öncü ve seçkin yöneticileriyle  29 Mart - 1 Nisan 2008 tarihleri arasında, "1. Turkey Executive Call Center Meeting" ile dünyanın yeni cazibe merkezi Dubai'de bir araya geliyoruz.

Size özel olarak her ayrıntısı titizlikle hazırlanan gezi programıyla hem Dubai'nin eşsiz güzelliklerinin ve tatlarının keyfine varacak, hem sektör içi paylaşım ve iletişim imkanlarını artıracak, hem de dünyanın en önemli çağrı merkezlerinden Etisalat ve Dubai Outsource Zone'u gezme ayrıcalığını yaşayarak bilgi ve tecrübelerinizi bir adım daha ileri götüreceksiniz.

İlkini düzenlemenin heyecanını yaşadığımız bu organizasyonun, çağrı merkezi yönetimi gibi kendine özgü dinamikleri olan bir sektöre yepyeni ufuklar açacağına inanıyoruz.

Saygılarımla,

Meltem Karateke
Başkan, IMI Conferences
www.imiconferences.com.tr

PROGRAM

Sayın konuklarımızla, Atatürk Havaalanı Dış Hatlar Gidiş Terminali'nde bulunan Emirates Havayolları grup kontuarı önünde saat 17.00'de buluşma. Biniş ve pasaport işlemlerinin tamamlanmasından sonra EK 122 sayılı seferle saat 19.10'da Dubai'ye hareket. Yerel saatle saat 01.15'de Dubai'ye varış. Gümrük ve pasaport işlemlerinin tamamlanmasından sonra terminal önünde bekleyen özel otobüs ile 3 gece konaklayacağınız otelinize transfer ve odalara yerleşme. Geceleme otelinizde. 

Sabah kahvaltısı otelinizde. Kahvaltıdan sonra Etisalat Çağrı Merkezi ziyareti için otelden hareket. Gezi bitiminde otele geri dönüş. Öğleden sonra lobide buluşma ve Çöl Safarisi için otelden hareket. Safariye katılacak tüm araçlar buluşma yerine geldikten sonra hep beraber çöle geçilerek, kum tepeciklerinin üzerinde ilerlenecek ve deve çiftliğine varılacaktır. Burada verilecek kısa bir moladan sonra safariye devam edilecek ve gün batımı seyredilecektir. Daha sonra çölde kurulu çadırımıza doğru hareket edilecektir. Burada yemek hazırlanana kadar develere binme ve kına yaptırma şansı. Gala Yemeği barbekü olarak yöresel halılar ve geleneksel aksesuarlar ile bezenmiş çadırların bulunduğu Bedevi Kampı'nda geleneksel Arap müziği ve dansları eşliğinde alınacaktır. Daha sonra otele geri dönüş ve geceleme.

Sabah kahvaltısı otelinizde. Kahvaltıdan sonra Dubai Outsource Zone (outsource call centers) ziyareti için otelden hareket. Gezi bitiminde otele geri dönüş ve serbest süre. Daha sonra lobide buluşma ve akşam yemeği için Madinat Al Qasr'a hareket. Yemek bitiminde otele dönüş ve geceleme.

Sabah kahvaltısı otelinizde. Öğleye doğru havaalanına transfer. Biniş ve pasaport işlemlerinden sonra Emirates Havayolları'nın EK 121 sayılı seferi ile saat 14.30'da İstanbul'a hareket. Yerel saat ile 17.55'de İstanbul Atatürk Havaalanı'na varış ve bir sonraki seyahatinizde tekrar görüşmek ümidiyle Hizmetlerimizin Sonu...

Toplam - 3 Gece / 4 Gün

FİYATLARA  DAHİL OLAN SERVİSLER

• Çağrı Merkezlerinin ziyaretleri (Uluslararası Outsource Çağrı merkezileri-Telecom, Finans, perakende, turizm ve sağlık sektörleri )
•  İstanbul / Dubai / İstanbul parkurunda Emirates Hava Yolları ile ekonomi sınıf uçak bileti.
• Havaalanı vergileri
• Dubai'de 3 gece, Radisson SAS Creek Otel'de konaklama.
• Sabah kahvaltıları.
• Dubai'de havaalanı - otel - havaalanı arası özel otobüs ile transferler.
• Programda belirtilen ziyaretler için özel otobüs ile transferler.
• Dubai'de bir akşam Çöl Safarisi ve Barbekü akşam yemeği.
• Dubai'de Madinat Al Qasr'da akşam yemeği.
• Kişisel Seyahat Sağlık Sigortası ( 30,000 Euro teminatlı)
• Rehberlik hizmetleri

NOTLAR

• Verilen fiyatlar, 24.10.2007 tarihinde geçerli olan kurlara, taşıma ve konaklama ücretleri ile programlarına göre belirlenmiş olup, bu tarihten sonra gelebilecek olan değişiklikler fiyatlarımıza ve programlarımıza aynı şekilde yansıtılacaktır.
• Yurt dışı organizasyonu olması nedeniyle KDV yoktur.
• Kişisel harcamalar (oda ekstraları, telefon, minibar, v.b) fiyatlarımıza dahil değildir.
• Dubai vize servis ve ücreti fiyatlarımıza dahil değildir.
• Yurtdışı Çıkış Harcı tutarı olan 15 YTL fiyatlarımıza dahil değildir.